มีปัญหา เราพร้อมช่วยทันที

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตนของบัญชี ทีมงานอาจขอเอกสารเช่นบัตรประชาชนเพื่อยืนยันก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก

เป็นรหัสเฉพาะที่ระบบออกให้ทุกครั้งที่คุณแจ้งปัญหา ใช้อ้างอิงเมื่อติดตามสถานะคำขอหรือพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตครั้งถัดไป

หมายถึงคำขอถอนเงินผ่านการส่งแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างที่ทีมงานตรวจสอบและยืนยันก่อนโอนเข้า PromptPay หรือ SCB Easy

เป็นช่องทางพูดคุยกับเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ผ่านหน้าเว็บหรือมือถือ เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการคำตอบในทันที

OTP คือรหัสผ่านชั่วคราวที่ส่งมาทาง SMS เพื่อยืนยันตัวตนก่อนเข้าบัญชี ใช้ครั้งเดียวและหมดอายุภายในเวลาสั้น

หมายถึงระบบตัดการเชื่อมต่อเพราะไม่มีการใช้งานนานเกินไป เข้าสู่ระบบใหม่ได้ทันทีผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์ตามปกติ